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房地产销售顾问业绩贡献绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

销售业绩

销售业绩达成率

40%

20

根据实际销售额与销售目标的达成情况进行评分，达成率越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

40%

15

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

客户满意度

40%

10

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

成交率

40%

15

根据成交率进行评分，成交率越高，得分越高。

销售业绩

平均销售周期

40%

10

根据平均销售周期进行评分，周期越短，得分越高。

客户服务

客户投诉处理率

25%

15

根据客户投诉处理情况评分，处理及时且满意，得分越高。

客户服务

客户回访率

25%

10

根据客户回访次数进行评分，回访次数越多，得分越高。

客户服务

客户关系维护

25%

10

通过客户关系维护满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

客户服务

客户信息更新率

25%

10

根据客户信息更新频率进行评分，更新频率越高，得分越高。

客户服务

客户满意度调查参与率

25%

5

根据客户满意度调查参与情况评分，参与率越高，得分越高。

团队协作

跨部门协作效果

20%

10

根据跨部门协作效果进行评分，协作顺畅，得分越高。

团队协作

团队活动参与度

20%

10

根据团队活动参与度进行评分