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培训人：康艳娣销售礼仪录CONTENTS礼仪概述形象礼仪行为礼仪社交礼仪延迟符

延迟符礼仪概述1礼仪概述何为礼仪何时需要礼仪销售人员为何要学礼仪

何为礼仪延迟符第一、礼仪是一个集体精神风貌的集中展现。第二、礼仪是一个人思想、道德、文化等方面能力的综合体现。第三、人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则礼仪就在我们身边

日常交往工作沟通业务往来何时需要礼仪

销售人员为何要学礼仪延迟符有助于提高自身综合素质有助于维护企业形象提升服务水平和服务质量

销售人员为何要学礼仪赢得客户信任提升销售业绩

礼仪概述2形象礼仪仪容仪表仪态

人的形象=55％外表＋38％自我表现＋7％语言销售从个人形象开始。好形象，让你游刃有余。坏形象，让你举步维艰。你的风度决定销售业绩的高度！首因效应

仪表（着装）TPO的着装原则TPO目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代OBJECTPLACETIME延迟符

服饰、仪容礼仪发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。饰品：以少为佳，同质同色、符合身份与习俗。禁：夸张、前卫的饰品。妆容：淡妆；禁：浓装、前卫。指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，禁：透、紧、短