2026 县域窗口服务岗供电局招聘考试参考题库 [含答案].docxVIP

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县域窗口服务岗供电局招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.县域供电局窗口服务岗的主要职责不包括（）

A.处理客户用电业务咨询

B.执行供电设施维护作业

C.办理新装增容申请

D.调解客户用电纠纷

2.供电营业厅服务规范中，以下哪项不属于“首问负责制”要求（）

A.接待客户时保持微笑

B.必须立即解决所有问题

C.准确指引或转接业务

D.记录客户关键诉求

3.客户申请用电时，供电企业应向其提供的最新电价执行标准文件不包括（）

A.居民阶梯电价政策

B.工商业电价分类

C.农村专用电价

D.国际电价参考

4.以下哪种情况不属于供电服务中的“一户一表”原则范畴（）

A.同一地址多用户共用电表

B.单元楼分户计量改造

C.临时用电计量装置

D.新建住宅集中抄表系统

5.客户反映电费异常时，服务人员首先应采取的措施是（）

A.直接进行现场检查

B.核对电费账单明细

C.按客户要求减免电费

D.联系营销部门投诉

6.供电企业受理客户业务申请时，以下哪项不属于必要审核材料（）

A.身份证明复印件