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2026年全面质量管理知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理强调的核心理念是（）。

A.事后检验

B.统计质量控制

C.全员、全过程、全组织的质量管理

D.顾客满意度调查

答案：C

解析：全面质量管理（TQM）的核心是“三全”管理，即全员参与、全过程控制和全组织范围的质量管理，致力于持续改进和以顾客为中心。

2.在PDCA循环中，“C”代表的主要活动是（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环是质量管理的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。

3.