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零售企业商品销售业绩绩效评定表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

销售业绩（40%）

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，达成率越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

销售增长率

比较本年度与上年度销售额，计算增长率，增长率越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

新客户开发数量

统计本年度新增客户数量，与年度目标相比，数量越多得分越高。

销售业绩（40%）

40%

客户满意度

通过客户满意度调查，根据得分高低进行评分，得分越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

商品库存周转率

根据商品库存周转率计算，周转率越高得分越高。

客户服务（25%）

25%

客户投诉处理及时率

统计客户投诉处理时间，及时处理投诉的次数越多得分越高。

客户服务（25%）

25%

客户满意度

通过客户满意度调查，根据得分高低进行评分，得分越高得分越高。

客户服务（25%）

25%

客户咨询解答准确率

统计客户咨询解答的正确率，正确率越高得分越高。

客户服务（25%）

25%

客户关系维护

根据维护的客户关系数量和质量进行评分，数量和质量越高得分越高。

客户服务（25%）

25%