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零售商誉保护管理制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业务专项风险，规范企业内部管理流程，维护企业商誉及品牌形象，保障公司稳健经营，结合公司实际情况，特制定本管理制度。通过明确管理职责、细化操作标准、建立运行机制及完善保障措施，确保零售商誉保护工作系统化、规范化、常态化，提升企业核心竞争力。

第二条本管理制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖零售业务全流程，包括但不限于市场推广、产品销售、客户服务、供应链管理、信息系统运营等场景。各部门及员工应严格遵照执行，确保商誉保护要求贯穿业务始终。

第三条本制度中下列核心术语定义如下：

（一）零售商誉专项管理：指企业围