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基于客户分群的盈利能力评估与营销精准化路径

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究内容与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、客户分群理论与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1客户分群的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2客户分群的常用维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3客户分群的主要方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.4客户分群实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

三、基于分群的客户盈利能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1