写作与交流 课件 6 营销口才.ppt

营销口才

第四节营销口才概述营销语言原则营销口才技巧营销交流难题营销口才

2写作与交流营销口才是与顾客进行情感沟通的语言技巧，是把一门话说得动听悦耳、滴水不漏的经商艺术，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。一、营销口才概述

2二、营销语言的基本原则1.顾客中心原则2.倾听原则3.禁忌语原则4.“低褒微感”原则写作与交流

21.顾客中心原则设身处地为对方着想，急顾客之所需。顾客的购买行为源自于购买动机，而购买动机又源于需求。推销员了解顾客的需求就可以有的放矢。写作与交流

22.倾听原则观察对方真正意图虚心倾听对方议论找出双方的共同点扮演适中的角色写作与交流

23.禁忌语原则（1）