微商团队内部矛盾应对试题.docVIP

微商团队内部矛盾应对试题

题目部分

1.（5分）微商团队中，核心A代理与核心B代理因市场区域划分重叠产生严重矛盾，导致团队业绩下滑，此时团队负责人最先应采取的核心措施是：

A.直接拆分两代理的市场区域

B.分别约谈双方了解矛盾根源

C.公示对双方的处罚决定

D.暂停双方的推广活动

2.（10分）以下属于微商团队内部常见矛盾的有：

A.上级代理与下级代理因拿货差价产生的利益纠纷

B.不同层级代理之间的客源争夺矛盾

C.团队活动分工不明确导致的利益分配不均

D.产品质量问题引发的客户投诉团队协调矛盾

3.（20分）某微商团队初期由创始人亲友组建，扩张至50人后出现三类核心问题：①核心代理王某业绩高于核心代理李某15%，要求提高返佣比例，李某不满并私下拉拢王某团队代理；②月度线上培训课件由3名老代理分工制作，但分工模糊导致课件质量差，代理满意度下降；③部分新代理反映上级代理未及时提供培训支持，且部分上级代理违规高价向新代理供货。请结合微商团队矛盾应对的专业知识，分析该团队的三类核心内部矛盾，并分别提出具体可落地的解决策略。

4.（15分）你是某微商护肤团队的负责人，团队近期爆发新老代理抢客源的矛盾：部分老代理以低于团队公示价的违规价格，截获新代理的潜在客户，导致新代理流失率环比提升8%。请写出你处理此矛盾的3步核心执行方案，要求具体、可操作，贴合微商团队实际运营。