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2026 县域电力线上业务回访专员供电局招聘考试参考题库 [含答案].docx

2026 县域电力线上业务回访专员供电局招聘考试参考题库 [含答案].docx

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    县域电力线上业务回访专员供电局招聘考试笔试试题

    一、单选题（每题1分，共100题）

    1.县域电力线上业务回访专员在开展客户回访时，首要的沟通目标是（A）

    A.了解客户用电需求变化

    B.强调供电服务政策

    C.收集客户投诉建议

    D.推广增值电力服务

    2.在电力客户回访记录表中，不属于必填项的是（C）

    A.客户用电设备清单

    B.当月电费缴纳情况

    C.客户家庭人口数量

    D.用电设备运行状态

    3.县域电力客户中，最容易发生电压异常问题的用电类型是（B）

    A.商业综合体

    B.农村居民

    C.工

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