企业行政管理第九章企业信息沟通.pptxVIP

主讲：马蔚然职称：副教授

系部：管理学院单位：辽宁经济管理干部学院企业行政管理

第九章信息沟通1学习目标职场经验3主要内容4重点难点6实践课堂25职场忠告

【学习目标】一、知识（一）了解信息沟通渠道（二）掌握正确的交流方法（三）掌握信息沟通文本的书写

第二节信息的归档建立良好的人际关系选择恰当的方法与他人有效沟通技能

【职场经验】故事分析：沟通误区周五公司有个舞会，小丽很想参加按照公司的规定，周五可以不穿正装舞会连衣裙下午，老板通知有个紧急会议老板火了小丽理直气壮。

【职场经验】小丽如果回答的没有道理，老板还可以批评她老板下不了台恼羞成怒小丽强忍泪水换衣服。

换位思考如果小丽一开始就向老板暗示今天是周五（并且有舞会），可以穿便装，也许老板就会不以为意了。【职场经验】

【职场忠告】信息-沟通-交换-了解-成功不要以为多说多错，不说不错。如果你的上司交给你一项很复杂的任务，你完成不了，又一直不敢开口，最后任务完不成，那所有的过错都是你的。

【职场忠告】如果你早说了，你的上司就会想其他的办法解决。而你明明完不成任务，还一声不响、硬着头皮继续做，往往贻误了时机。有话不说往往会使你陷入被动的局面

重点难点（一）建立良好的人际关系（二）选择恰当的方法与他人有效沟通

主要内容04第四节信息沟通文本的书写03第三节有效的沟通02第二节正确的沟通方法01第一节信息沟通渠道建设第九章信息