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零售客户数据保护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售客户数据安全风险，规范客户数据收集、存储、使用、传输等全流程管理，确保客户信息权益与企业合规经营要求相统一，结合公司零售业务发展实际，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理边界、压实组织责任、完善运行机制，构建覆盖零售客户数据保护全场景的系统性管控体系，防范因数据管理不当引发的合规风险、声誉风险及法律责任，保障公司稳健经营与可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，包括但不限于市场营销部、客户服务部、信息技术部、风险控制部、财务部等涉及客户数据接触的部门，以及所有参与零售业务运营的下属单位。适用范围涵盖