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零售业顾客隐私保护与数据安全制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业顾客隐私保护与数据安全专项风险，规范顾客信息收集、使用、存储及传输等业务流程，维护顾客合法权益，提升企业品牌信誉，依据国家相关法律法规及行业监管要求，结合公司业务实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖零售业务全流程中的顾客隐私保护与数据安全管理工作，包括但不限于线上平台运营、线下门店服务、会员管理、营销活动、供应链管理等场景。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“顾客隐私保护专项管理”指企业为保障顾客个人信息安全，建立的全流程信息收集、使用、存储、传输、销毁等环节的管理规范与风险防控体系；

（二）“顾客信息安全风险”指因管理制度缺失、操作不当、技术漏洞等可能导致顾客个人信息泄露、滥用或损坏的潜在威胁；

（三）“合规管理”指企业严格遵守法律法规及行业规范，确保顾客隐私保护与数据安全工作合法、合规、规范的系统性管理活动。

第四条顾客隐私保护与数据安全专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则，确保所有业务场景下的顾客信息管理均纳入制度管控范围；

（二）责任到人原则，明确各层级、各岗位的隐私保护与数据安全职责；

（三）风险导向原则，重点关注高风险业务场景，实施差异化管控措施；