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酒店岗位职责标准化手册.docx

酒店岗位职责标准化手册.docx

    酒店岗位职责标准化手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、岗位体系概述 5

    四、组织架构说明 6

    五、岗位设置原则 8

    六、岗位分级标准 10

    七、通用职责规范 12

    八、岗位任职要求 15

    九、仪容仪表标准 17

    十、班前准备规范 20

    十一、班中服务规范 21

    十二、班后收尾规范 24

    十三、前厅岗位职责 26

    十四、客房岗位职责 28

    十五、餐饮岗位职责 31

    十六、礼宾岗位职责 34

    十七、收银岗位职责 37

    十八、安保岗位职责 39

    十九、工程岗位职责 42

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