第一节营销调研程序.ppt

第一节营销调研程序第二章营销调研策划

第一节营销调研程序学习目标：认识目标：阐述营销调研的程序。能力目标：能初步将营销调研的程序运用在实际营销活动中，提高学以致用能力。情感目标：学会沟通、学会合作、学会创新。

第一节营销调研程序营销调研就是系统地设计、收集、分析和报告企业面临营销问题的有关各种数据和资料。营销调研程序包括四个步骤：

第一节营销调研程序一、确定问题和调研目标（一）确定调研问题（二）设定调研目标（1）探索性调研的目标（2）描述性调研的目标（3）因果性调研的目标

第一节营销调研程序二、制定调研计划（1）确定所需要的信息。（2）信息来源。（3）调研方法：观察法、询问法、实验法

第一节营销调研程序三、实施调研计划（一）收集信息（1）从应聘者和竞争对手的雇员处获得信息。（2）从与竞争对手有生意往来的人那里获得信息。（3）从出版物和公共文件中获得信息。（4）通过观察对手或分析实物证据来获得信息。（二）整理、分析信息（1）编辑整理。（2）分类编码。（3）统计和分析。

第一节营销调研程序四、提出和解释调研结果调研报告的一般格式为：(1)引言。(2)正文。(3)结尾。(4)附件。

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