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物流运输时效绩效评价表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

运输效率

30%

运输任务完成率

按时完成所有运输任务，无延误或超时情况。

30

运输效率

30%

运输车辆利用率

合理调配车辆资源，最大化利用运输车辆，减少空驶和等待时间。

25

运输效率

30%

运输路径优化

通过优化运输路线，减少运输时间，提升整体运输效率。

15

运输效率

30%

运输计划执行率

严格按照计划执行运输任务，无计划外调整或延误。

10

运输效率

30%

运输任务响应时间

及时响应运输任务，确保任务在规定时间内完成。

5

客户满意度

25%

客户投诉率

无客户投诉或不满，运输过程顺畅，客户满意度高。

20

客户满意度

25%

客户满意度评分

通过客户反馈、满意度调查等方式，获得客户对运输服务的综合评分。

15

客户满意度

25%

客户反馈处理及时率

及时处理客户反馈，确保问题得到解决并提升客户满意度。

10

客户满意度

25%

客户满