社交电商平台用户满意度研究以小红书app为例.docx

摘要：

由于社交网络的使用人数越来越多,电子商务行业也逐渐将目光瞄准社交网络。在社会+的社交时代背景下,电子商务向公交社会化经营方式发生转变,社交与电子商务有机地相互结合,发展形成到了一个具有社会性的社交电子商务。社交网络改变了用户的状态,使他们成为社交电商的主体,体现在用户不仅更倾向于值得信任的建议,做出独立的决策,还可以发布自己的现实里的生活信息。以社交电子商务平台小红书APP为例进行研究。分析了用户在使用小红书APP时的满意度。其次,在案例分析的前提上,分析了社会电子商务平台与用户之间的关系。最后，在用户行为调查和研究中发现问题并提出了有针对性的改进措施,为社会化电子商务平台的发展