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店铺装修优化实施总结

我们负责运营的这家社区生活超市，已经在当前位置开了近五年，从最初人流量稳定、老顾客复购率高，到最近一年多逐渐出现客流下滑、客单价上不去的问题，我们梳理原因的时候发现，除了周边新开了两家竞争店之外，本身店铺装修老化、体验跟不上顾客需求是核心原因。为了花最少的成本扭转经营颓势，我们决定不做整体重装，只做针对性的装修优化，项目从立项到完工一共用了两周时间，目前已经完成优化后两个多月的运营观察，整体效果符合甚至超出了我们的预期，现将本次优化实施的全流程情况总结如下。

1项目发起背景与总体优化目标

1.1项目发起背景

说实在的，最开始我们并没有想着要大动装修，只是发现好多老顾客闲聊的时候说“你家这店怎么越来越暗了”“我上次进来找袋盐找了半天没找到”，后来我们自己扮成顾客逛了一遍，才发现问题真的比我们想的严重。首先是门头，用了五年的喷绘布早就褪色发乌，顶上的发光字坏了快三分之一，晚上过了路口就看不到我们店的招牌，本来路过的人流就被白白漏掉了。其次是店内布局，刚开店的时候为了多放货，把进门的位置塞了一个超大的促销堆头，堵了大半门口，顾客进门都要侧身过，动线绕得不行，想买生鲜必须走完整个店，好多买完菜就走的顾客根本不会逛其他区域，不少商品摆了一两个月都没怎么动销。还有灯光，原来装的荧光灯管，用久了频闪严重，照在鲜肉上发灰，水果看着都不鲜亮，好几次顾客说我们的菜不新鲜，我们