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2026年关于超期办件问题的自查报告

为严格落实《政务服务事项办结时限管理办法》《营商环境优化提升三年行动方案（2024-2026）》相关要求，全面排查政务服务超期办件风险隐患，切实提升审批服务效能，保障企业群众合法权益，我市于2026年6月15日-7月5日组织开展全市政务服务超期办件问题专项自查工作，现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展基本情况

本次自查覆盖市、县、乡三级共427个政务服务机构，包括市级政务服务中心1个、县级政务服务中心12个、乡镇（街道）便民服务中心414个，涉及行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等4大类共1762项政务服务事项。自查范围为2025年1月1日至2026年6月30日期间，通过全市一体化政务服务平台受理的所有办件，共计128.79万件。

自查工作严格按照“平台数据筛查、办件台账核对、疑点件人工复核、办事企业群众回访、问题溯源倒查”五个步骤推进：

1.数据筛查阶段依托一体化政务服务平台超期预警模块，提取法定时限超期、承诺时限超期、“一件事一次办”事项超期三类数据，共筛查出疑似超期办件4219件；

2.台账核对阶段组织各级政务服务机构对照纸质办件台账、申请材料存档、审批流程记录逐一核对，排除系统录入错误、时限计算偏差等非实质性超期件1127件，确认实质性超期办件3092件；

3.人工复核阶段由市政务服务管理局组成3个专项复核组，对超期办件按