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共享单车运营岗考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

业务运营

25%

运营区域覆盖范围

根据新增覆盖区域的用户骑行量和订单量进行评估，重点关注高密度区域和用户需求集中的区域。

5

业务运营

25%

单车投放与回收效率

评估单车的投放速度、回收速度及投放位置合理性，确保单车的有效利用。

5

业务运营

25%

用户骑行数据统计

对用户骑行数据进行准确统计，包括骑行时长、骑行距离等，为运营策略提供数据支持。

5

业务运营

25%

异常情况处理速度

评估对用户反馈、设备故障等异常情况的处理速度和效果。

5

业务运营

25%

运营成本控制

评估运营成本的控制情况，包括单车维护、运营人员管理等方面的成本。

5

服务质量

25%

用户满意度

通过用户调查、评价等方式评估用户对服务的满意程度。

5

服务质量

25%

设备完好率

评估单车的损坏率，包括故障率、丢失率等。

5

服务质量

25%

客户服务响应速度