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偏远地区跑腿实操测试题（含详细答案）

适用场景：乡镇、山村、偏远村组、无精准定位、道路不通快递点、路况复杂区域跑腿业务

考试说明：满分100分，考试时长40分钟，全部为一线实操题型，无理论空话

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、偏远村落用户下单，地图定位显示在村口，但用户实际住在半山腰散户家，此时第一步应该做什么？（）

A、直接按定位在村口等待用户自取

B、电话联系用户，确认具体进村路线、标志性建筑

C、直接开车沿小路随意上山寻找

D、取消订单，标注地址不详

2、山区土路雨后泥泞打滑，车辆无法通行，距离用户目的地还有800米，正确做法是？（）

A、弃单跑路，不承担任何责任

B、徒步配送，提前告知用户路况延迟，留存沟通记录

C、让用户自己过来取，态度强硬说明路不好走

D、原地等待，等路面干透再配送

3、偏远乡镇跑腿，用户购买生鲜果蔬、冷冻食品，路途耗时比市区多1小时，重点要注意什么？（）

A、不用特殊处理，正常携带即可

B、做好密封、防晒、隔热，优先加急配送，提前告知到货时效

C、中途随意停留办事，不着急送达

D、生鲜和杂物混放，节省空间

4、村里老人下单，不会看定位、不会发位置、听不懂导航语音，配送时应该？（）

A、耐心询问邻居、房屋特征，慢慢引导对接

B、嫌麻烦直接让老人取消订单

C、挂断电话，原地等待老人找过来

D、随便找一户人家交付完成订单

5、偏