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在线评论的真实性对民宿顾客购买意愿的影响研究

摘要：随着民宿业蓬勃发展，在线评论的真实性成为影响民宿顾客购买意愿的重要因素。本文把民宿顾客做为研究对象，以信任为中介变量，建立在线评论的真实性对顾客购买意愿的关系模型。共收集有效问卷238份，通过实证分析发现：在线评论的真实性会通过顾客对民宿预定网站的信任影响顾客购买意愿。并且信任会以串联中介的形式影响在线评论的真实性对民宿消费者的购买意愿，表现为在线评论的真实性影响顾客对民宿主人的信任然后影响到民宿预定网站的信任再到对顾客购买意愿的影响。

关键词：在线评论；真实性；信任；顾客购买意愿

绪论

1.1研究背景