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2026年培训机构招生咨询接待财务管理制度

本制度适用于2026年度本机构所有直营校区、加盟校区、合作办学点的招生咨询、客户接待、财务收支全流程管理，所有涉及招生工作的前端咨询岗、客户接待岗、财务岗、校区运营岗均需严格遵照执行，制度生效周期为2026年1月1日至2026年12月31日，年度末由总部财务部结合执行情况牵头修订。

1招生咨询接待环节财务关联规则

1.1咨询岗财务权责规范

咨询岗仅可公示总部统一定制的课程价目表，不得私自报价、私自承诺超出权限的优惠，优惠权限实行分级管理：普通咨询师最高可给予单客报名金额5%的优惠，咨询主管最高可给予10%的优惠，校区校长最高可给予15%的优惠，优惠幅度超出15%的必须提交总部运营部、财务部联合审批，审批通过后方可告知客户。咨询岗必须100%向客户告知所有收费相关规则，包括收费周期、退费条件、发票开具要求、课程有效期，不得隐瞒任何涉及客户资金权益的条款。

咨询岗严禁经手任何形式的客户费用，不得私收客户微信、支付宝转账，不得收取现金，所有费用必须引导客户通过机构官方缴费通道支付，违者按私收费用论处：第一次发现扣除当月全部绩效，补足违规收取的款项；第二次直接解除劳动合同，纳入教培行业从业人员黑名单；涉及金额超过5000元的，直接移交司法机关追究法律责任。咨询岗入职前需接受不少于8课时的财务合规培训，考核合格后方可上岗，每季度需参加不少于2课