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2026年景区票务收银流程规范化制度

本制度适用于景区所有直营售票点位（含窗口售票点、移动售票点、自助售票机）、自营线上票务端口（含官网、官方小程序、官方公众号）、合作第三方票务代理平台、检票点位、收银结算岗位全体从业人员，合作票务服务商、驻场运维人员相关操作需参照本制度执行，自2026年1月1日起正式实施。

一、岗前管理规范

（一）人员资质要求

所有票务收银、检票岗位从业人员需持证上岗，上岗前需完成30课时理论培训（含票务政策、收银规范、服务礼仪、应急处置、法律法规等内容）+20课时实操跟班培训，经理论+实操考核双项得分均达到80分以上（满分100分）后，由景区运营管理部核发《票务岗位上岗证