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2026年景区门票收银员票务交接班制度

为规范2026年度景区票务收银岗位交接班全流程管理，堵塞票务资金、票据、数据管理漏洞，保障景区票务系统稳定运行、游客购票服务无断点，结合2026年景区智慧票务系统升级后的运行要求、电子客票占比92%以上的业务实际、省文旅厅票务监管平台数据同步的监管要求，特制定本票务收银员交接班制度，所有景区票务中心售票窗口、自助票务区值守岗、特殊群体售票专窗、年卡办理收银岗、团体票核验收银岗的当班收银员，均需严格遵照本制度执行。

一、交接班基本规定

1.1交接时段要求

景区按淡旺季设置差异化交接班规则：旺季（每年4月1日-10月31日）实行三班倒，早班7:30-14:30，中班14:00-21:00，晚班20:30-次日8:00，交接班重叠时间固定为30分钟，其中前15分钟完成现场核对、后15分钟完成系统提交确认；淡季（11月1日-次年3月31日）实行两班倒，早班8:00-16:30，晚班16:00-次日8:00，交接班重叠时间同样为30分钟。所有交接不得提前或延后开展，若当班时段出现未处理完毕的票务纠纷、系统故障、游客排队峰值等情况，当班收银员不得离岗，需待事项处置完成或经票务主管书面确认交接人承接责任后，方可完成交接离岗。

1.2交接人员资质要求

交接双方必须是持有景区票务收银上岗证的正式员工，试用期员工、实习人员、未通过年度岗位考核的员工不得作为交