2026年酒店人力资源管理制度.docxVIP

2026年酒店人力资源管理制度

为适配2026年起酒店集团数字化转型、轻资产扩张及多元化客群服务需求，规范人力资源全流程管理，保障员工合法权益，构建雇主品牌核心竞争力，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《个人信息保护法》及各属地人力资源监管最新规定、集团ESG战略要求，制定本制度。

本制度适用于集团旗下所有直营酒店、托管酒店、特许经营酒店的全职员工、兼职员工、灵活用工人员、劳务派遣人员、实习人员及核心管理岗外派人员；特许经营酒店可结合本地实际调整非核心条款，员工权益保障类条款调整幅度不得低于本制度规定的最低标准，调整方案需提前报集团人力资源中心备案后方可施行。

1岗位与编制管理

1.1岗位体系设置

集团统一建立四类岗位序列，全体系岗位权责、晋升路径、薪酬标准统一对齐：

（1）运营服务序列：涵盖前台接待、客房服务、餐饮服务、安保、保洁等一线对客及后勤保障岗位，设置L1（见习岗）-L2（正式岗）-L3（高级岗）-L4（资深岗）-L5（服务专家）5个职级，任职要求、考核标准全集团统一公示；

（2）管理序列：涵盖班组主管、部门经理、店总助理、店总4个层级，对应M1-M4职级，负责酒店各模块运营管理及团队搭建；

（3）专业技术序列：涵盖数字化运营、私域流量运营、碳中和管理、客户体验管理、供应链管理、人力资源、财务等职能岗位，设置P1（初级）-P2（中级）-P3（高级