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2026年养老产业服务质量规范方案

一、总体实施基准

本规范为2026年全国养老产业服务质量刚性执行标准，锚定民政部既定2025年末全国养老床位超900万、居家社区养老服务点位覆盖85%以上城乡社区的发展基础，明确2026年全行业核心质量目标：公办养老机构服务质量达标率100%，普惠型民办养老机构达标率不低于95%，营利性民办养老机构达标率不低于92%，全行业老人服务满意度均值不低于93分，重度失能老人长期照护保障覆盖率达到98%以上，全年养老类重大安全责任事故发生率控制在0.02%以内。本规范所有考核指标均纳入属地民政部门年度养老服务工作绩效考核体系，不得通过任何形式放宽准入、降低执行标准。

二、基础资源配置刚性规范

（一）场地设施配置标准

所有运营中的养老服务机构、社区日间照料中心需在2026年6月底前完成适老化改造核验，其中机构养老场景人均建筑面积不低于42㎡，自理老人居室人均使用面积不低于10㎡，介助老人居室人均使用面积不低于12㎡，介护老人居室人均使用面积不低于15㎡，所有居室单床间距不低于1.2m，床头预留双向陪护操作空间。公共区域走廊扶手设置为双层结构，下层扶手高度70cm、上层扶手高度85cm，所有建筑转角处圆角半径R≥5cm，室内外通行地面防滑系数≥0.8，无高差台阶需全部设置缓坡，缓坡坡度不大于1/12。社区日间照料中心运营面积不低于300㎡，其中配餐区、康复区