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2026年铁路运输客运员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。

A.免费乘车儿童

B.导盲犬

C.持包裹票的人

D.押运货物的人

答案：A

2.旅客列车车票的基本票价率由（）制定。

A.铁路运输企业

B.国务院铁路主管部门

C.国家发展和改革委员会

D.市场监督管理局

答案：B

3.一名成年旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童乘车。

A.1.1

B.1.2

C.1.3

D.1.5

答案：B

4.旅客在列车上丢失车票，应（）。

A.自丢失站起另行补票，核收手续费

B.按无票处理，加倍补收票款

C.凭有效证明在到站退还票款

D.声明后经列车长确认，继续有效

答案：A

5.《铁路旅客运输服务质量规范》中，对重点旅客的“三知三有”服务要求，“三知”是指（）。

A.知座席、知到站、知困难

B.知姓名、知座席、知去向

C.知座席、知困难、知需求

D.知姓名、知到站、知困难

答案：A

6.旅客列车晚点（）分钟以上时，车站应公告晚点信息，说明晚点原因及预计时间。

A.15

B.30

C.60

D.120

答案：B

7.铁路乘车证中，用于铁路职工就医、转院、疗养的是（）。

A.硬席全年定期乘车证

B.软席全年定期乘车证

C.就医乘车证

D.