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酒店客房清洁管理规定

作为一名在酒店客房部工作了十余年的老管理员，我太清楚客房清洁对于一家酒店意味着什么——它就是酒店的生命线。客人选择我们，不管是几十块的经济型客房还是几千块的高端套房，最核心的需求永远是睡得干净、住得安心。很多酒店花大价钱装修、砸钱做营销，最后却因为一块没擦干净的马桶、一套没更换的布草砸了口碑，实在得不偿失。为了规范客房清洁作业，保障客人的居住体验，维护酒店的品牌信誉，同时也给一线清洁人员明确的作业指引，特制定本管理规定，所有相关人员都必须严格遵守执行。

1总则

1.1制定目的

本规定的核心目的，不止是定出清洁的标准，更是为了保障客人的健康安全、尊重客人的隐私，同时也规范一线作业流程，保护清洁人员自身的权益。我们做清洁不是做给领导检查看的，是做给客人住的，每一个环节都要对得起自己的良心，对得起客人付的房费。

1.2适用范围

本规定适用于酒店所有涉及客房清洁的人员，包括客房部正式清洁员工、领班主管、实习人员、外包专项清洁服务人员，哪怕是临时帮忙的兼职人员，只要进入客房区域作业，都必须遵守本规定的所有要求。

2客房清洁作业分类与操作标准

讲完基本规则，接下来就是本规定最核心的作业要求，所有人员必须严格按流程操作，不能图省事偷工减料，少一步都不行。

2.1住客房（客人在住期间日常清扫）清洁要求

住客房清洁最考验分寸，既要打扫干净，又不能打扰客人，更不能乱动客