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公益性岗位岗前培训考试试题及详细答案

考试说明：

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2.试题均为公益性岗位基础应知应会内容，贴合基层日常工作；

3.答题需结合岗位纪律、服务规范、基层工作实际作答。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.公益性岗位的核心服务宗旨是（）

A.完成工作任务B.服务群众、服务基层公共事业C.争取薪资补贴D.应付岗位考核

2.公益性岗位工作人员日常工作中，对待来访群众的首要原则是（）

A.热情耐心、文明接待B.推诿拖延、选择性接待C.只办熟人事项D.简单敷衍了事

3.基层公益性岗位工作人员接到群众咨询、诉求后，对于自己无法解答的问题，正确做法是（）

A.直接回绝群众B.记录问题、上报分管负责人并及时反馈群众C.假装知晓随意答复D.搁置不理

4.公益性岗位从业人员最基本的职业底线是（）

A.按时上下班即可B.遵守规章制度、廉洁自律、履职尽责C.搞好同事关系D.熟练使用办公软件

5.下列不属于公益性岗位主要工作范畴的是（）

A.基层公共服务辅助B.社区便民服务、秩序维护C.经营性商业销售D.政策宣传、资料整理

6.工作中遇到群众情绪激动、投诉抱怨时，工作人员应当（）

A.与群众争执辩解B.