2026年电力燃气服务投诉与权益保障流程模拟试题.docxVIP

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2026年电力、燃气服务投诉与权益保障流程模拟试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

（注：以下题目聚焦华东地区电力、燃气服务投诉处理特点，结合《电力用户权益保护条例》及《燃气管理条例》相关规定。）

1.某居民用户反映家中燃气表读数异常，怀疑抄表错误。根据浙江省燃气公司规定，用户申请复核燃气表读数的有效期限是多久？

A.7天内

B.15天内

C.30天内

D.60天内

2.上海市某企业因电力供应不稳定导致生产中断，要求赔偿。根据《电力供应与使用条例》，供电企业应承担赔偿责任的前提是？

A.企业自行承担设备损坏

B.供电企业存在明显过失

C.企业未采取防干扰措施

D.中断时间超过24小时

3.江苏省某用户投诉燃气公司未提前通知实施停电维修，违反了哪项法规？

A.《电力法》

B.《燃气管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《安全生产法》

4.某居民用户在山东地区申请电力增容，但供电公司以“供电半径超限”为由拒绝。该用户应向哪级部门投诉？

A.县级电力监管机构

B.省级发改委

C.市级供电公司

D.消费者协会

5.河北省某燃气用户发现燃气费账单错误，燃气公司要求其提供3个月的缴费记录作为依据。这一要求是否符合《燃气管理条例》规定？

A.符合，燃气公司有权要求

B.不符合，只需提供当