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网格员考试内容题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要工作任务不包括以下哪一项（）

A.信息采集B.矛盾化解C.政策制定D.隐患排查

答案：C

2.以下哪种情况不属于网格内重点关注对象（）

A.独居老人B.下岗职工C.精神病患者D.刑满释放人员

答案：B

3.网格员在巡查中发现道路上有一个大坑，应该首先（）

A.自己动手填平B.向社区领导汇报C.设立警示标识D.联系施工队

答案：C

4.网格划分的基本原则不包括（）

A.完整性B.便利性C.随意性D.均衡性

答案：C

5.社区网格员应具备的基本能力不包括（）

A.沟通能力B.写作能力C.协调能力D.分析能力

答案：B

6.网格员在处理邻里纠纷时，首先应该（）

A.判定责任B.了解情况C.提出解决方案D.让双方冷静

答案：B

7.以下哪个不属于社区常见的安全隐患（）

A.消防通道堵塞B.电线私拉乱接C.电梯定期维护D.燃气泄漏

答案：C

8.网格员在信息采集时，不包括以下哪类信息（）

A.居民健康信息B.社区环境信息C.企业生产信息D.家庭收入信息

答案：D

9.接到居民反映社区内有流浪狗伤人，网格员应（）

A.直接驱赶流浪狗B.联系城管部门C.组织居民捕捉D.上报街道办

答案：B

10.网格员工作的核心是（）

A.服务居民B.完成任务C.维护秩序D.统计数据

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的职责包括（）

A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解

答案：ABCD

2.网格内重点人员包含（）

A.吸毒人员B.信访重点人员C.孤寡老人D.残疾人

答案：AB

3.社区安全隐患排查主要涉及（）

A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.网络安全

答案：ABC

4.网格员在日常巡查中需要关注的环境问题有（）

A.垃圾堆积B.河道污染C.绿化破坏D.噪音污染

答案：ABCD

5.网格员与居民沟通的技巧有（）

A.倾听B.尊重C.表达清晰D.换位思考

答案：ABCD

6.信息采集的渠道有（）

A.入户走访B.电话访谈C.社区活动D.网络平台

答案：ABCD

7.处理矛盾纠纷的方法有（）

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

答案：AB

8.网格员在工作中可能会用到的工具包括（）

A.智能手机B.笔记本C.相机D.GPS定位仪

答案：ABCD

9.社区服务包含的内容有（）

A.养老服务B.就业服务C.文化服务D.医疗服务

答案：ABCD

10.网格员在巡查中发现非法经营场所应该（）

A.立即制止B.记录相关信息C.上报相关部门D.协助执法部门处理

答案：BCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的事务，无需与其他网格协作。（）

答案：错误

2.发现居民家中存在安全隐患，网格员有责任告知并督促整改。（）

答案：正确

3.信息采集时，只要大概了解情况就行，不需要精确数据。（）

答案：错误

4.调解邻里纠纷时，应该偏向于有理的一方。（）

答案：错误

5.网格员不需要了解国家政策法规。（）

答案：错误

6.巡查过程中发现社区设施损坏，网格员要及时维修。（）

答案：错误

7.居民反映的问题如果不属于网格职责范围，可以不用理会。（）

答案：错误

8.安全隐患排查只需要关注重大隐患，小问题可以忽略。（）

答案：错误

9.网格员可以随意公开居民的个人信息。（）

答案：错误

10.定期开展网格内的宣传工作是网格员的职责之一。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集的主要内容。

答案：包括人口信息，如居民姓名、年龄、联系方式等；房屋信息，房屋位置、面积、用途等；社区环境信息，如卫生、绿化等；安全隐患信息，消防、建筑安全等；还有企业信息、社会组织信息等。

2.当遇到居民对工作不理解不配合时，网格员该怎么做？

答案：首先保持耐心和礼貌，倾听居民诉求，了解其不配合原因。用通俗易懂的语言解释工作目的和意义，站在居民角度考虑问题，争取理解。若有合理意见，可适当调整工作方式。