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餐饮餐饮品牌形象维护制度

第一章总则

第一条为有效防控餐饮品牌形象相关专项风险，规范内部业务流程，提升品牌声誉管理效能，保障企业稳健运营，特制定本制度。通过明确管理职责、细化管控要求、完善运行机制，构建系统化品牌形象维护体系，确保企业品牌价值持续优化，维护市场竞争力与消费者信任度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖餐饮品牌形象维护的各个环节，包括但不限于品牌视觉呈现、服务标准执行、营销活动管理、舆情监控处置、危机应对等场景。任何涉及其业务范围的单位及个人均须严格遵照执行，确保品牌形象统一性与规范性。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）