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门店员工运营管理全套制度

我干线下门店运营管理快十年了，帮大大小小二十多家零售、服务类门店梳理过管理制度，见过太多位置不差、产品挺好的门店，就是因为员工管理乱成一锅粥——要么全靠老板心情管人，好员工留不住，懒员工混日子；要么抄了大公司的厚厚一本制度，完全不贴合门店小团队的实际，根本落不了地，最后慢慢走向关门。其实门店运营的核心就是人，一套清晰、完整、既有规矩又有温度的全套管理制度，就是门店稳定盈利的根基。接下来我就把经过实际验证、适配绝大多数中小门店的全套运营管理制度整理出来，从员工入职到离职，从日常工作到激励成长，全链条覆盖，既能帮老板管清楚，也能让员工干明白。

1入职管理规范

入职是员工和门店的第一次正式对接，把规则说在前，把准备做足，能避免后续绝大多数的矛盾。

1.1入职条件与办理流程

所有岗位的入职，首先要符合基础要求：服务类门店必须提供有效健康证明，没有传染性疾病，能适应轮班工作制。办理入职时，需要员工填写统一的入职登记表，确认个人信息真实有效，门店这边要当场把三个核心信息说透，绝对不能藏着掖着：第一是工作内容和工作时间，不同岗位的职责是什么，早晚班怎么排，都讲得明明白白；第二是薪资结构和发薪时间，底薪多少、提成怎么算、几号发工资，一点都不能含糊；第三是试用期要求，我们一向不赞成试用期克扣工资，哪怕是新人试用期也要给全额底薪，试用期一般不超过一个月，只要能完成基础工作