旅游团接机失误分析及应对措施.pdfVIP

课后练习

1.某旅游团计划于2月5日乘CA××××航班由A市飞抵B市，导游员小孟按

接待计划上的时间前往机场，但未能接到该团。试分析小孟未接到该团的可

能。如果该团推第二天上午抵达，小孟该？

答：1.小孟没有接到旅游团的主要可能有以下：

（1）由于天气等方面的，原航班的飞机提前起飞，旅游团抵达后自行

前往饭店。这属于漏接事故。或由于天气，或因飞机故障，或因

旅游团误了原航班飞机，致使旅游团没能按时到达。这属于空接事故。

但不管什么，旅游团提前或推迟抵达，A市的接待旅行社没有将

这一更改及时B市的接待旅行社。

（2）B市接待旅行社已经接到更改，但值班人员忘记导游员，或

没能找到导游员。

（3）地陪小孟接到了更改，但他粗心大意，没有将其记住；前往机场

前他也没有去旅行社了解是否有传真、