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2026年IT运维工作计划

截至2025年12月末，IT运维体系共覆盖全单位各类办公、生产/教学/政务服务终端1260台，物理服务器72台，公有云、私有云资源节点136个，上线运行各类业务系统48个，支撑办公网、业务专网、智慧园区/校园感知网络共接入感知终端327个，网络覆盖全区域所有办公、生产、教学、公共服务点位。2025年全年累计处置运维工单4217单，平均响应时长28分钟，平均故障解决时长1.2小时，核心业务系统全年可用率99.82%，累计拦截外部网络攻击12.7万次，未发生重大数据泄露、长时间系统瘫痪类安全事件，基本保障了全单位各项业务的平稳运行。

对照数字化转型深化、信创替代推进、服务体验升级的要求，当前运维工作仍存在五方面突出短板：一是基础设施老化风险凸显，目前服役超过6年的物理服务器共15台，占物理服务器总量的20.8%，服役超过5年的核心交换设备共13台，占核心网络设备总量的18.1%，2025年因硬件性能衰减、配件老化引发的故障共1139单，占全年故障总量的27%，且存在核心存储单点故障风险，极端情况下可能引发核心数据丢失；二是自动化运维支撑能力不足，当前仅实现补丁批量分发、网络端口状态监控2个自动化运维场景，占日常重复性运维操作的19%，账号权限开通回收、日志巡检、配置备份、故障派单等高频操作仍依赖人工完成，人工操作占比超过60%，其中账号开通平均耗时45分钟/