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2026年房地产营销渠道客户市场调整制度

为规范2026年全国房地产营销渠道运营秩序，厘清客户归属规则，压降渠道冗余成本，保障购房客户、房地产开发企业、渠道服务机构三方合法权益，促进房地产市场平稳健康发展，结合2025年全国房地产市场运行数据及监管要求，制定本调整制度。本制度适用于全国范围内所有新建商品房（含住宅、商办、产业地产）、存量房交易涉及的营销渠道管理，覆盖房地产开发企业自有渠道、第三方线下中介渠道、线上流量获客渠道、场景异业合作渠道四类主体，以及所有从事房地产营销、经纪服务的从业人员。

一、制度出台背景与核心原则

2025年全国商品住宅销售面积11.6亿平方米，其中现房销售面积4.87亿平方米，占比42%，重点一二线城市存量住宅交易套数占总住宅交易套数的68%，较2023年提升17个百分点；营销渠道作为连接供需两端的核心纽带，2025年全国新房交易中渠道成交占比达到58%，存量房交易中渠道成交占比达到92%，已成为房地产交易环节的核心参与主体。但同期全国住建系统受理的房地产营销纠纷达到12.7万件，较2024年增长21%，其中渠道侵占客户利益、房企拖欠佣金、客户归属纠纷三类占比超过80%，行业普遍存在渠道准入门槛低、确权规则混乱、费用管控失序、客户信息泄露等问题，直接推高交易成本、损害消费者权益。

本制度的核心执行原则为：一是合规优先，所有渠道运营行为必须符合《房地产经纪