教育培训机构教务负责人课程成果与家长满意度评估绩效考评表.docxVIP

教育培训机构教务负责人课程成果与家长满意度评估绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

课程成果（35%）

课程完成率

课程完成率需达到95%以上，包括课程进度、作业提交、考试通过率等。

9

课程成果（35%）

课程质量评估

根据学生、家长和同行对课程的满意度进行评估，课程平均评分需达到4.5分。

8

课程成果（35%）

课程创新度

课程需具备创新性，每年至少推出2门新的课程或课程模块。

7

课程成果（35%）

课程反馈处理

对学生的课程反馈需及时处理，确保问题得到有效解决。

6

课程成果（35%）

教学资源利用率

有效利用教学资源，包括教材、教具、实验室等，利用率需达到90%以上。

5

家长满意度（25%）

家长满意度调查

定期进行家长满意度调查，调查平均分需达到4.0分。

10

家长满意度（25%）

家长沟通及时性

对家长的咨询和反馈需及时回应，回复及时率需达到100%。

9

家长满意度（25%）

家长投诉处理

对家长的投诉需及时处理，满意率需达到90%。

8

家长满意度（25%）

家校合作活动

积极组织家校合作活动，增进家校沟通，每年至少组织2次。

7

家长满意度（25%）

家长满意度提升

与上年相比，家长满意度需提升5%以上。

6

团队管理（20%）

团队建