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建筑施工项目质量保修管理办法

第一章总则

第一条为规范建筑施工项目竣工交付后的质量保修管理工作，明确保修责任、工作流程与费用归属，确保工程在使用阶段的安全与功能稳定，维护企业品牌声誉与客户合法权益，依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》及工程所在地相关强制性标准与规范性文件，结合企业工程管理实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于企业全资、控股、参股及承接的所有新建、改建、扩建建筑施工项目自竣工验收合格交付起至保修期满终止期间的质量保修管理活动。包括但不限于住宅、商业综合体、工业厂房、公共建筑等业态。

第三条本办法所称质量保修，是指工程竣工验收合格并交付使用后，在规定的保修期限和保修范围内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，由施工承包单位或责任方履行维修、整改及恢复的法定与合同义务。

第四条保修管理遵循“属地管理、首问负责、快速响应、闭环控制、源头防范”的原则。各项目部及物业公司须建立保修台账，实施销项管理；保修处理须兼顾技术合理性与客户体验，严禁推诿扯皮、敷衍了事。

第二章组织管理架构与职责划分

第五条企业工程管理部为质量保修的归口管理部门，负责统筹、监督、考核全公司的保修工作。其核心职责包括：

1.制定、修订及解释保修管理制度与标准流程。

2.监督、指导各项目部保修工作的开展，定期组织保修质量巡查。