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2026年订单生产调度与跟踪制度

本制度适用于公司2026年1月1日起所有承接的内贸、外贸、OEM/ODM定制订单、散客批量订单的全生命周期生产调度、进度跟踪、异常处置全流程管理，涵盖集团总部生产中心、各区域生产基地、外协合作厂商、供应链上下游配套供应商的全链路协同，所有涉及订单生产的相关主体必须严格遵照本制度要求执行相关工作。

一、职责权限划分

1.生产调度中心：是订单生产调度的核心决策主体，2026年配置专职调度专员12名，其中按产品线划分电子制造类专员4名、五金注塑类专员3名、包装耗材类专员2名、外协资源统筹专员3名，核心职责包括：订单优先级判定、生产资源（产能、设备、人员、物料）的跨部门/跨基地调度、周/日生产排程的最终审批、异常问题的跨部门协调、生产进度的全局复盘。2026年要求调度中心对所有订单的排程响应时长不超过2小时，异常问题协调闭环率达到100%，排程准确率不低于98%。

2.销售端订单对接组：每个订单配置专属客户经理1名，负责订单需求的前期确认、客户变更需求的同步、交付节点的客户沟通。要求所有订单需求在承接后1小时内同步至生产调度中心，需求变更信息必须在收到客户通知后30分钟内录入订单管理系统（OMS），不得私下口头传递变更要求，违者单次考核200元，造成生产损失的按损失额的10%追责。

3.各生产基地/车间：配置专职生产跟单员1名/车间，负责本车间生产任