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吉利星级考评员考试题及答案100题

1.吉利星级考评的最高评定级别为？A五星B六星C七星D八星分数1分

2.吉利旗下中型插电混动SUV车型是？A帝豪SB星越LHi·PC缤越D远景X3分数1分

3.星级考评中，服务顾问接待客户“七步曲”的第一步是？A主动微笑问候B递饮用水C询问需求D引导至接待区分数1分

4.吉利售后服务核心品牌口号是？A关怀到家B严谨就是关爱C贴心服务D星级守护分数1分

5.星级考评的客户满意度核心数据来源是？A店内问卷B第三方调研C维修工单D投诉记录分数1分

6.吉利混动技术品牌名称是？A雷神动力B超级电混C柠檬混动D纯电架构分数1分

7.门店星级考评需公示的核心服务标准是？A服务规范B内部制度CVI手册D收费标准分数1分

8.星级考评中，客户休息区必配基础设施不包括？A免费WIFIB饮水设备C按摩椅D报刊杂志分数1分

9.吉利新能源纯电专属架构是？AGE架构BCMA架构CBMA架构DA架构分数1分

10.星级考评中，维修工位的“三干净”标准不包括？A工位干净B车辆干净C工具干净D地面干净分数1分

11.吉利星级考评的周期是？A半年一次B一年一次C一季度一次D两年一