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2026年城市社区物业管理规范

本规范适用于2026年1月1日起全国范围内城镇行政区域内已建成并交付使用的商品住宅小区、商居混合社区、保障性住房社区的物业管理活动，老旧小区改造后引入市场化物业服务的参照本规范执行。本规范所指物业管理，是指业主通过选聘物业服务人，由业主和物业服务人按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

一、权责边界划分

1.1业主及业主自治组织权责

新建社区交付率达到60%以上，或首套房屋交付满2年的，属地街道办事处必须在30个工作日内牵头组建业主大会筹备组，筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处代表、社区居民委员会代表组成，其中业主代表占比不低于筹备组总人数的60%。筹备组工作经费由开发建设单位按项目总建筑面积0.3元/平方米的标准预缴，存入街道办事处专用账户，不足部分由属地住房和城乡建设部门从物业质量保修金的年度增值收益中列支。

业主委员会选举产生后10个工作日内，必须到属地街道办事处完成备案，备案后30个工作日内开设业主大会公共收益专用账户。业主委员会需严格执行信息公示制度，每季度首月10日前在社区公示栏、官方业主服务群、智慧物业平台同步公示上季度物业服务履职考核结果、公共收益收支明细、维修资金使用情况，公示期不少于7个工作日。每年12月组织开展年度业主满意度测评，测评参