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家政服务人员过敏性休克应急预案流程

前言

家政服务工作直接关系到雇主家庭的日常生活品质与安全。在日常服务中，家政服务人员可能因接触食物、清洁剂、宠物毛发、花粉等多种过敏原而面临过敏性休克的风险。过敏性休克起病急、进展快，若处置不当或不及时，将严重威胁生命安全。为有效预防和科学处置此类突发事件，最大限度保障家政服务人员的生命健康，特制定本应急预案流程。本预案旨在为家政服务机构及从业人员提供清晰、可操作的指导，强调预防为主、快速响应、规范处置的原则。

一、风险识别与预防

（一）岗前健康与过敏史告知

家政服务机构在招聘及岗前培训阶段，应主动了解从业人员的过敏史，包括已知的过敏原（如特定食物、药物、昆虫叮咬、化学物质等）、既往过敏反应的严重程度及处理情况。从业人员应如实、详尽地提供个人过敏信息，不得隐瞒。机构应为每位服务人员建立简要的健康档案，记录相关过敏信息。

（二）工作环境过敏原评估

服务人员在进入雇主家庭服务前，应与雇主进行充分沟通，了解家庭环境中可能存在的潜在过敏原，如是否饲养宠物、常用的清洁剂类型、近期是否使用过杀虫剂、家中常备或正在使用的药物、以及雇主家庭的饮食习惯（如是否经常食用坚果、海鲜等易致敏食物）。

（三）个人防护与操作规范

1.避免接触已知过敏原：服务人员应明确告知雇主自己的过敏情况，在工作中主动避开已知的过敏原。例如，对花粉过敏者，在花粉高发季节应注意关闭门窗，