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2026年艺术培训机构课程评价通知制度

为规范艺术培训机构课程全链路评价管理，保障学员、家长、授课教师三方合法权益，提升课程交付质量与机构品牌公信力，严格落实2025年11月文旅部、教育部联合印发的《校外艺术培训服务质量评价规范》《校外培训消费者权益保护实施细则》相关要求，特制定本制度。本制度适用于本机构所有线下小班课、1对1定制课、线上录播/直播课、寒暑假集训营、行业大师课、考级专项提升课等全品类艺术课程，覆盖音乐、舞蹈、美术、播音主持、戏剧表演、书法、非遗手工七大培训类目，所有在岗授课教师、教务专员、课程顾问、教学管理人员、学员及法定监护人均需严格遵照本制度执行。

一、评价责任主体与权责划分

本制度由教学管理部牵头落地，各岗位权责明确划分，确保评价全流程合规、数据真实有效。

（一）教学管理部

作为评价管理核心责任部门，负责评价体系迭代、评价数据核验、评价结果公示、异议申诉处理、评价复盘优化全流程工作。2026年教学管理部需配备2名专职评价专员，需持有文旅部颁发的《校外艺术培训服务质量管理资质证书》上岗，核心工作指标包括：每周完成全量评价数据核验，无效评价剔除率控制在3%以内，评价数据准确率不得低于99.5%；每月度完成评价数据复盘，形成不少于2000字的课程优化报告提交运营管理层，课程问题整改完成率需达到100%；每季度组织1次评价制度宣讲，覆盖所有在岗教职人员，宣讲考核通过率