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2026年社区信访矛盾纠纷工作下一步工作计划

一、工作目标

2026年社区信访矛盾纠纷工作坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“控增量、减存量、防变量”为核心目标，力争实现：信访总量同比下降15%以上，初信初访一次性化解率达到98%以上，重复信访化解率达到95%以上，信访积案清零率100%，群体性信访事件零发生，群众对信访工作满意度达到96%以上，确保“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，切实筑牢基层社会稳定第一道防线。

二、重点工作任务

（一）健全矛盾纠纷源头预防体系，从根源减少信访问题产生

1.强化民生服务精准供给，从源头消减矛盾诱因

联合社区民政、社保、卫健、残联等条线工作人员，每季度开展1次辖区民生需求全覆盖排查，重点聚焦60岁以上老年人、低保户、残疾人、困境儿童、失业人员等特殊群体，建立“一户一档”需求台账。2026年计划为辖区216名独居老人提供每月2次免费上门义诊、家政保洁服务，为89名失业人员提供不少于3次职业技能培训、岗位对接服务，为32名困境儿童落实“一对一”学业帮扶、心理疏导机制。针对辖区老旧小区改造、加装电梯、养老服务点建设等民生项目，严格落实事前民意征集制度，项目立项前通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式征集不少于80%涉及居民的意见，对意见采纳情况逐一反馈，确保民生项目符合群众实际需求，避免因决策不当引发矛盾。

2.完善网格化排查预警机制，实现