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客运车站秋季客流疏导应急预案

#客运车站秋季客流疏导应急预案

##一、总则

###（一）编制目的

为有效应对秋季客运车站客流高峰，规范疏导流程，保障旅客出行安全、有序，预防因客流拥堵引发的踩踏、冲突、设备故障等突发事件，最大限度减少人员伤亡和财产损失，结合秋季客流特点（学生返校、务工返岗、中秋国庆节假日叠加、天气多变等），特制定本预案。

###（二）编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《道路旅客运输及客运站管理规定》《突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》及交通运输部《客运站运营规范》等法律法规和标准规范。

###（三）适用范围

本预案适用于XX客运车站（以下简称“车站”）内秋季（9月-11月）日常客流高峰及节假日（中秋、国庆等）突发大客流情况的疏导应急处置，涵盖进站、安检、售票、候车、检票、出站等全流程区域。

###（四）工作原则

1.安全第一，预防为主：将旅客人身安全放在首位，提前排查设施隐患，强化客流监测，从源头预防拥堵。

2.统一指挥，分级负责：成立应急指挥小组，明确各部门职责，确保“谁主管、谁负责”，责任到人。

3.快速响应，协同联动：建立高效的信息传递和联动机制，公安、医疗、公交、地铁等外部单位协同作战，确保处置及时。

4.以人为本，服务优先：优先保障老幼病残孕等特殊旅客需求，提供便民服务，