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第三篇内部影响因素与消费者行为;优选第三篇内部影响因素与消费者行为;第十一章

消费者的心理活动过程;案例导入：;第一节消费者的感觉与知觉;认识过程;一、消费者的感觉;;;;视觉;视觉;视觉;小知识——颜色与消费者行为;嗅觉;;嗅觉;听觉;小知识——听觉与销售;触觉;触觉;;;

视觉：透明硬壳塑料瓶给人厚重坚实的感觉，瓶上端的橙形设计也容易引起别人的想像，而且很富有个性，这是给消费者的另一个惊喜。

果粒橙推出的两个规格是450ml和1.25l，而不是果汁传统的500ml和1.5l，从侧面告诉消费者：我很高贵，不是一般的果汁！

;;触觉;触觉;;味觉;味觉;;实例——亚洲消费者和西方消费者在公司品牌感知方面的差异;感觉的特点;1、感受性;;;韦伯定律;;思考;2感觉适应;3联觉;实例链接;;二、知觉;;知觉过程;;影响消费者知觉的因素;影响消费者知觉的因素;知觉的特性;1、知觉的选择性;1知觉的选择性;2知觉的理解性;3知觉的整体性;3知觉的整体性;知觉理解性和整体性应用;4知觉的恒常性;5知觉的偏差性;错觉;错觉;三、感觉和知觉的比较;本节小结;思考与练习：;1、“大小确实要紧”;;2、;3、;4、;5、;6、联想并购IBM品牌商标标识有无变化？;谢谢大家！