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2026年收费站在自查自纠报告中总结了哪些工作经验和教训？

一、2026年自查自纠工作开展基本情况

2026年，本站严格按照省交通控股集团、路段运营管理中心关于收费运营规范化建设的部署要求，聚焦“收费准确率、服务满意率、通行高效率、风险零容忍”核心目标，累计开展常态化自查48次、专项稽查12次、交叉互查4次，覆盖全年365天收费运营全时段、12个收费车道全场景、112名在岗人员全链条，共排查出操作类、服务类、系统类、管理类问题共76项，完成整改74项，整改完成率97.37%，剩余2项历史遗留设备升级问题已纳入2027年专项改造计划。全年累计通行车辆1217.3万辆次，其中ETC通行占比76.2%，同比2025年提升3.8个百分点；客车收费准确率99.92%，货车收费准确率99.87%，分别较上年提升0.05、0.09个百分点；司乘满意度抽样调查得分98.7分，较上年提升1.2分；全年未发生重大廉政风险事件、重大安全责任事故及重大负面舆情，运营管理质效达到建站以来最优水平。本次自查自纠坚持“边查边改、以改促建、总结复盘、长效提升”的原则，梳理形成可复制推广的工作经验7项、需重点纠偏的深刻教训5项，为后续运营管理规范化建设提供核心支撑。

二、自查自纠总结的核心工作经验

（一）全链条闭环管理机制是问题清仓见底的核心保障

2026年本站建立“日巡查、周复盘、月通报、季考核、年评优”的五级自