2026 年下半年全国事业单位联考《事务处理（A 类）》专项练习题及解析.docxVIP

2026年下半年全国事业单位联考《事务处理（A类）》专项练习题及解析

假如你是C市江北区XX街道便民服务中心综合办工作人员小周，2026年8月12日你到岗后遇到以下事项：

1.昨晚中心官方微信公众号后台收到群众留言：“我上周三来办灵活就业社保补贴，窗口张同志说我缺灵活就业证明，让我去社区开了再来，我今天专门请假跑了社区开了证明，过来又说还要银行流水和劳动合同复印件，上次怎么不说清楚？我来回跑了三趟了，到底能不能一次说全要求？要是今天办不成我就要去12345投诉了。”后台运营人员已将该留言标为重点加急件转你处理，留言附带群众联系方式为13xxxxxxxxx，群众姓刘。

2.中心主任今早给你发微信：“小周，上周市局下发了《关于推进基层便民服务事项“跨省通办”落地的通知》，要求咱们8月底前完成辖区跨省通办需求摸排、窗口设置、人员培训、办事指南更新四项工作，下周五之前要先报初步工作方案，你牵头做一下，有问题随时跟我沟通。”

3.窗口负责人李姐过来找你：“小周，咱们中心的叫号系统昨天下午崩了，技术人员排查说服务器老化，要更换的话走政府采购流程至少得10天，这10天要是人工叫号肯定乱套，老年人也听不到，排队容易起冲突，你看看有没有什么临时解决办法？还有上周招募的3名大学生志愿者明天就到岗了，本来安排的是引导、帮办代办的工作，但是之前没做岗前培训，你这边能不能抽时间今天下午把培训做了？”

4