2023年上半年软考模拟案例分析与解答.pdfVIP

2023年上半年软考模拟1-案例分析

案例一：

某通讯服务公司中标某客户业务系统的运行服务项目，服务期从2021年1月1日

至2021年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺由于按服务，所以该

系统全年的非计划中断时间不超过15小时。

1月初，项目经理张没有做风险管理计划的情况下，就组织项目相关人员召开项目

风险识别会议，从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识

别，并制定了包含50多条风险的《风险》。并按照风险造成的概率影响程度从高到低对

这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，张总认为：针对来自项目团队的

风险，可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员

的控制范围，不用制定应对措施。项目经理组织人员，针对《风险》中的风险制定

了应对措施，并将措施的实施责任2月底，张总通过逐一打的方式了解风险应对措施

的执行情况，相关均表示应对措施都已实施完成。张总自行将《风险》中的所有

风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束，以后不用再做风险的管理了。·

5月初，客户想用国外某厂商